念好“共”字诀 打好组合拳
扬帆沧海迎激浪,勇立潮头新航程。
2022年,辽宁烟草卷烟营销网络建设现场会在沈阳召开,共育品牌、共进“三端”、共享数据、共同成长的“四共”营销网建模式,推动辽宁烟草商业系统网络建设达到了新高度、品牌发展找到了新路径、行业价值得到了新突破、队伍转型实现了新跨越。
近几年,辽宁省烟草专卖局(公司)全面落实国家烟草专卖局工作部署,锚定“政治强、发展进、治理优、状态好”发展方向,念好“共”字诀、打好组合拳,推动城乡一体、进位发展,一幅新时代卷烟网络建设的蓝图正徐徐展开。
【资料图】
共育品牌 凝聚品牌发展新合力
“我现在对卷烟知识越来越了解,店铺经营起来更得心应手了。”沈阳市沈河区鸿发竹便利店店主杜美婷刚参加完客户培训,收获颇丰。
让客户经理为客户普及品牌知识,是沈阳市烟草专卖局(公司)提升品牌培育基本功的创新举措。为推动品牌培育在终端落地见效,沈阳市局(公司)采用“轮耕上柜”“一升一降”等方法带动各品类协调发展。
近年来,辽宁省局(公司)坚持“大品牌、大市场、大企业”战略,依托“共育品牌”目录,优化品牌布局,推动形成总量稳、存量优、增量精的品规格局,搭建起全省品牌发展框架。
激发动能,需要“N”方协同;精准发力,则需对症施策。辽宁省局(公司)整合多层级、多维度资源,将品牌培育中的“N”方主体编成一股绳、形成一股劲,共同拉动“育品牌、增盈利、提结构”的大船。同时,他们用加法做强策略支撑、用乘法做精品牌集群、用减法控好品规数量、用除法做强精准投放,努力实现动态平衡,在配优资源中形成品牌培育的合力。
共进“三端” 构建现代化终端体系
“以前店里商品的进销存都是一本糊涂账,现在每天打开扫码系统,哪个卖得好,哪个库存多一目了然。”开原市松山镇光明食杂店店主田坚如是说。如今,借助扫码系统,更多店铺加入到现代化终端建设中来。
终端强则根基稳。辽宁省局(公司)坚持建强加盟终端、一般现代终端、诚信终端,将品牌发展与渠道功能有机结合,推动三类终端协调发展,走出了共进“三端”现代化终端体系建设的新路子。
在现代化终端体系建设中,“辽叶e家”流通品牌既是“颜值担当”,又是“运营标杆”。辽宁省局(公司)站在保障改善民生的高度,从数据、文化、服务等方面赋能加盟终端,持续发挥渠道优势,助力终端盈利水平提升。
在一般现代终端建设上,他们紧扣时代脉搏,统筹数据数量与质量,织密终端数据网络,推动数据支撑品牌发展、反哺终端运营迈上新台阶。
在诚信终端建设上,他们持续加大资源投入力度,着力改善店铺形象,转变客户经营理念,营造“树诚信、育品牌、提结构”的良好市场环境。
共享数据 激活建网育牌新动能
“姚哥,数据显示近两个月你家店铺销量下降,是不是店铺形象没有提升到位?我帮你优化一下陈列吧。”近日,本溪市局(公司)客户经理李晓磊走访片区时,通过企业微信查看到姚丙杰杂货店销量异常,及时调整了服务重点。
为提升经营指导的科学性和有效性,本溪市局(公司)建立“线上+线下”融合服务模式,搭建客户分类服务平台,有针对性地开展终端维护、品牌培育等服务。
辽宁省局(公司)认真贯彻全国烟草生产经营管理一体化平台建设推进会精神,把稳数字化转型方向盘,用数字动能激发品牌发展活力。
他们围绕营销、物流等业务条线,建立多岗位、多职能信息联动平台,打通信息孤岛,加快数字化融合创新;运用数字模型对海量数据进行梳理,为品牌发展决策提供保障;整合内外数据资源,把握品牌生命周期,扩大有效供给,持续调优市场状态,营造品牌发展良好态势。
共同成长 构筑新时代队伍保障
人才是推动营销网建提质升级的重要支撑。辽宁省局(公司)把造就高素质队伍作为战略性、根本性、关键性问题来抓,多措并举赋能营销人员、零售客户两支队伍,聚人心、筑合力。
以此为引领,各地市级局(公司)积极创新服务内容,推动“我与客户共成长”。沈阳市局(公司)建立“一张表、两层面、三时序、四合一”的绩效考核机制,构建扁平化营销组织,持续深化营销队伍转型升级;本溪市局(公司)以QC课题创新带动客户成长,开发出适用于农网客户平铺式柜台的推进器,为客户卷烟经营创造便利;阜新市局(公司)探索构建“卷烟+多元经营+增值服务”农网终端盈利模式,帮助客户引入农特产品经营、快递收发等多元化业务,助力客户增收。
同时,辽宁省局(公司)牢牢抓住客户经营能力这一核心要素,开展“9+”客户分类、建立“9+”服务策略库、融合2种服务方式、创新3类响应模式、完善5步服务流程,打造“99235”客户服务体系,从卷烟陈列、数据应用、“开口营销”等方面持续赋能客户经营。
新征程展现新气象,新时代呼唤新作为。“我们要准确把握行业现代化建设的内涵要求和实施路径,加快建设更高标准、更富活力、更有价值的新时代营销网络,全力推进提质赋能三年行动,聚力打造辽宁烟草商业核心能力和竞争优势。”辽宁省局(公司)党组书记、局长、总经理孙勇如是说。
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