深圳市社会保险信息系统已经在2023年4月24日0时开始停机，切换上线广东省集中式系统，5月8日9时恢复正常使用。记者从深圳市人力资源和社会保障局、深圳市医保局获悉，在此期间，全市社保、医保线上服务暂停，参保人前往定点医疗机构就医购药，不影响刷卡记账。

深圳社保系统5月8日9时恢复正常使用

【资料图】

“此次系统切换，主要是根据国家人社部、省人社厅关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统的工作部署，将深圳社保信息系统切换上线省集中式社保信息系统，同时实现对接企业职工养老保险全国统筹信息系统。”市人社局相关负责人在接受采访时表示， 系统上线后，全省实现数据资源集中管理，社保业务集中部署，将为推动更多业务“省内通办”“跨省通办”及进一步保障社保基金安全方面打下坚实基础。

据透露，社保系统将于5月8日9时恢复正常使用，届时将有序上线新的网上服务功能。为保障参保单位和参保人权益，深圳市人社、医保部门将尽可能降低停机切换影响。

全市社保线上服务暂停

记者了解到，受停机影响，2023年4月24日0时至5月8日9时期间，深圳市单位社保网上服务系统、个人社保网上系统、建筑施工企业参加工伤保险网上申报系统、学校社保网上服务系统、社会保障卡单位预申请系统、“深圳社保”微信公众号、“深圳医保”微信公众号、i深圳（医保服务）和社保（医保）自助终端全面暂停服务。

国家社会保险公共服务平台、广东省政务服务网、“粤省事”“i深圳”“深i企”等APP、“深圳人社”微信公众号以及社银自助一体机、各合作银行的线上服务渠道等暂停以下服务查询及办理：全市机关、企事业单位、个人参保登记、信息变更及缴费申请等业务；全市企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险、失业保险待遇相关业务；工伤保险医疗（康复）服务协议机构工伤医疗（康复）费用联网结算、劳动能力鉴定相关业务；社会保障卡申领、挂失、解挂、查询等所有业务。

市人社局提醒，社保线上服务渠道暂停办理期间，社保线下（大厅）提供咨询及业务手工收件服务。待系统恢复后，工作人员会将材料录入系统，进行业务办理。如需在停机期间办理业务，请提前通过微信小程序“深圳掌上政务”或者“深圳人社”微信公众号预约。因系统暂停期间，查询功能受影响，为了提供更好的服务，如非紧急业务，建议待系统恢复后，再预约办理。

5月份养老金已经提前发放

市人社局相关负责人表示，系统停机切换时间段不计入相关业务办理时限，应发待遇按规定予以补发。

其中，为确保养老金按时足额发放，深圳市社保局已于4月下旬提前发放5月份的养老金。5月应发放的工伤保险长期待遇也将提前至2023年4月底发放。

2023年4月24日0时至5月8日9时，全市工伤保险医疗费暂停联网结算，在此期间出入院的工伤职工可于系统升级完成后办理出入院补登记和联网结算，也可自费结账后按零星报销方式处理。系统停机升级前符合出院条件的工伤职工应及时办理出院和联网结算。

对于2023年4月、5月到龄退休人员，如果无法于达龄当月申请退休待遇，可于生日当月在社保窗口进行退休备案，以备案月作为养老金申请月，确保社保权益不受到影响。如果有省外养老保险缴费记录，请在办理退休手续前完成转移业务。省内养老保险缴费记录在办理退休手续时自动归集，无需提前办理。

社保系统暂停服务后，4月30日前，税务部门将在每个工作日继续对4月未到账且在有效期内的社保费进行批扣。如4月未扣费成功，可于5月8日系统恢复之后，重新申请扣费。

在系统停机期间入职未及时办理参保的员工，单位可在次月为其申请补交4月社会保险。如需办理停保业务，可待系统恢复后，在社保线上服务渠道正常办理。

医保这些业务暂停办理

系统停机切换期间，本市参保登记、信息变更及医保关系转移接续等参保类业务无法办理，深圳市各社保大厅提供业务咨询及手工收件服务。符合参保条件的参保人在2023年5月发生的医疗费用，待完成补缴2023年4月的医保费后，由各定点医药机构办理退费补记账手续。

此外，本市参保人、参保单位无法通过网上服务或自助服务渠道办理医保待遇登记类、医保待遇核准发放类业务，常见业务包括：异地就医备案登记、异地医疗（生育）费用报销、普通门诊统筹定点基层医疗机构选定/变更（基本医保一档）、社康机构绑定及变更（基本医保二档/三档）、个人账户活化使用、自助绑定个人账户家庭通道、用人单位申领生育津贴等，建议待系统恢复后再申请办理。

对于停机期间急需办理异地就医备案登记业务的，可通过粤医保、粤省事、国家医保服务平台APP或国家异地就医备案小程序（跨省异地就医备案）自助办理，或前往各级行政服务大厅现场办理。

需要办理普通门诊统筹定点基层医疗机构选定/变更（基本医保一档）、社康机构绑定及变更（基本医保二档/三档）业务，可前往基层医疗机构或社康机构现场办理。对于医保个人账户一次性支取（死亡结算）业务，各医保分局窗口提供业务咨询及手工收件服务。

（原标题《深圳社保系统停机两周，这些问题要注意》）

（作者：深圳特区报记者 庄瑞玉 程赞）