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2023年7月1日，本人因自身原因在常德市汽车总站（桥南）进行大巴票改签，当时同票务员进行沟通时，我提出的是“还有车票就改签吧”，我购入的是大巴票，但是票务员改签成七座私家车，这点并未和我进行说明，导致我临近发车时间都不清楚自己乘坐车辆，这一点乘车凭证上也未具体写明。因此而发生的工作人员态度恶劣事件，我因为不确定购买的车票，对当时私家车的工作人员持怀疑态度，工作人员对于我的怀疑态度并未进行讲解反而强硬想要让我上车。在我提出来“退票，换乘火车”的要求时，才有其他工作人员同我进行讲解。这一事件让我非常不愉快，工作人员到上车时态度也不是很好，一直在说闲话和讥笑。